［ニュース］「平成29年度ベストプラクティス国内視察団」受入れ

11月16日　四国経営品質協議会（四国生産性本部）が主催する、山陰地区への「平成29年度ベストプラクティス国内視察団」派遣を受入れました。
本視察団は、「日本経営品質賞」受賞組織を視察し、組織革新やES・CSの取り組みを学び、参加者の気づきを促進させることを目的としています。
講義で廣江研理事長は、サービスの質向上には苦情と職員教育が大切であることを強調しました。高岡久雄総合施設長（よなご幸朋苑）は、介護現場は限られた経営資源（人・物・金）の中で、いかに介護の質を落とさずに生産性を高めていくことが重要であると話ました。
 
32名の視察団が講義を受けられました　　　　 ユニットについて説明する長谷川めぐみ主任